*Los nombres se cambiaron por motivos de privacidad

Equipaje Extraviado en Acapulco

Cecilia* y su esposo se dirigieron a Acapulco para pasar un fin de semana largo en la playa.  Al aterrizar en Acapulco, esperaron en el carrusel del equipaje mientras los demás pasajeros de su vuelo recogían sus pertenencias, pero el equipaje de Cecilia no aparecía.  Ella llamó a Assist America para obtener ayuda.  Uno de nuestros coordinadores de asistencia le aseguró que encontrarían su equipaje y se lo entregarían.  Cecilia y su esposo recogieron su carro rentado y se dirigieron a su hotel.

Más tarde esa noche, uno de nuestros coordinadores de asistencia llamó a Cecilia para informarle que habían encontrado su equipaje y que se lo entregarían en la mañana.  El día siguiente, entregaron el equipaje de Cecilia a su habitación.  Cecilia se sintió muy agradecida de que hubieran encontrado su equipaje y se lo hubieran entregado tan rápido.  ¡Otro final feliz, gracias a Assist America! 

Inconsciente en la “Ciudad Luz”

Rosario*, una estudiante de 20 años que asistía a una universidad de Puebla, recibió de sus padres el regalo de cumpleaños “de sus sueños”: un viaje de dos semanas a París en la primavera.  Ella y dos buenas amigas disfrutaron de varios días de la calidez y belleza “Ciudad Luz” antes de que una excursión por lugares famosos se tornara desagradable.  Al intentar presentar a sus amigas el mejor ángulo posible para fotografiarla con un monumento parisino en el fondo, Rosario se subió a un muro para posar.  Sin embargo, en tan sólo segundos perdió el equilibrio y se cayó más de 13 pies; cayó de cabeza en el concreto.  Sus amigas llamaron a las autoridades de emergencia locales para que ayudaran a Rosario, que estaba inconsciente. La llevaron de urgencia al hospital.  Entonces llamaron a Assist America.

Consultamos con los médicos que atendían a Rosario y averiguamos que tenía lesiones cerebrales considerables, inclusive hinchazón del cerebro. El equipo médico la había puesto en una coma inducida por medicamentos.  Ella estaba recibiendo una excelente atención, pero era claro que necesitaría estar en recuperación varias semanas, de manera que dispusimos de inmediato que su madre volara para estar a su lado.  Nuestros coordinadores médicos continuaron vigilando periódicamente el progreso muy de cerca para asegurarse de que siguiera recibiendo atención médica adecuada.

Eventualmente, Rosario recuperó la conciencia y después de unas cuantas semanas, se había recuperado lo suficiente como para regresar a casa.  Como todavía estaba debilitada, dispusimos que regresara a casa con su madre en asientos mejorados en un vuelo comercial.  Llegó seguramente a México y continuó su convalecencia.  ¡Otro final feliz gracias a Assist America!

Muerte Repentina en Monterrey

El trabajo de Ignacio* lo llevó a Monterrey a una conferencia.  Como siempre había sido puntual, sus colegas se preocuparon cuando no llegó al desayuno a la hora convenida programada.  Después de que Ignacio no contestó las múltiples llamadas que le hicieron a su habitación, el personal del hotel intervino. Se encontraron con que había fallecido en su habitación.  Los colegas de Ignacio llamaron a la matriz de su compañía en Guadalajara, quienes se comunicaron inmediatamente con Assist America.  Nuestros coordinadores médicos se encargaron de coordinar el regreso de los restos de Ignacio a su familia y colegas,  quienes agradecieron profundamente toda la ayuda durante esos momentos tan tristes y difíciles.

Sufrimiento en San Luis Potosí

Gabriela* y su esposo, Miguel, estaban en San Luis Potosí visitando a los padres de ella durante un fin de semana largo.  El sábado temprano por la mañana, Gabriela se empezó a sentir débil y con fiebre.  Cuando le continuó subiendo la fiebre, Gabriela le dijo a Miguel que llamara a Assist America para solicitar ayuda.  Él se comunicó con uno de nuestros coordinadores médicos, quien ubicó la sala de emergencia más cercana y le dio instrucciones de cómo llegar en carro para que llevara a Gabriela inmediatamente.  A Gabriela se le diagnosticó gripe y deshidratación severa.  Sostuvimos una conferencia telefónica con el médico que atendía a Gabriela y estuvimos de acuerdo en que era necesario reponerle los líquidos intravenosamente.  Gabriela pasó unas cuantas horas en el hospital, mientras nuestros coordinadores médicos vigilaban su progreso muy de cerca.  Una vez que se le repusieron los líquidos, se le dio de alta y se le aconsejó reposo y que continuara bebiendo bastantes líquidos.  Nuestros coordinadores médicos continuaron hablándole a Gabriela periódicamente para asegurarse de que continuara bien.  Para el lunes en la mañana se sentía mucho mejor y decidió pasarse unos cuantos días adicionales con su familia.  ¡Ella y su esposo quedaron muy agradecidos por la ayuda de Assist America!

Pocos suministros en León

Cristina* llegó a León un jueves y estaba súper emocionada de pasar los 10 días siguientes recordando viejos tiempos con viejas amistades.  A los pocos días de haber llegado, se dio cuenta de que se le estaba acabando su medicamento para la presión alta.  Se acordó que Assist America brinda ayuda con medicamentos recetados, de manera que llamó para solicitar ayuda.  En la ciudad donde vive, ella surte sus medicamentos en una cadena nacional de farmacias, pero donde andaba de viaje no había sucursales de esa cadena.  Nuestros coordinadores médicos dispusieron que otra cadena nacional de farmacias aceptara la receta de Cristina y ella pudo recoger su medicamento sin ningún problema.  Cristina pudo disfrutar del resto de su visita con sus amigas.  ¡Otro final feliz gracias a Assist America!

Encerrado en Venezuela

En Assist America recibimos una llamada de Manuela* para informarnos que su esposo, Jorge, se había enfermado mientras viajaba por Venezuela.  Ella no sabía qué hacer para ayudarlo y se acordó de que, mediante su plan de beneficios en el trabajo, tenía Assist America.  Nuestros coordinadores médicos se comunicaron con Jorge directamente y le recomendaron el nombre del centro médico más apropiado del área, donde se le diagnosticó neumonía. 

Se le recetaron antibióticos, junto con bastantes líquidos y descanso.   Después de pasar unos cuantos días en la habitación de su hotel, Jorge se sintió mucho mejor y estuvo listo para regresar a su casa y su esposa en México.  ¡Otro final feliz gracias a Assist America!